Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, lovire sau deteriorare și cu toate etichetele și accesoriile intacte.
Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termenul legal aplicabil, fără a fi obligat să justifice decizia de retur, cu respectarea condițiilor prevăzute de legislația în vigoare și de termenii magazinului.